Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Ley 3/2014, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Condiciones para la devolución:
- El producto debe estar en su estado original, sin abrir y con el precinto intacto
- Debe conservar el embalaje original y todos sus accesorios
- Productos de higiene íntima, cosmética abierta o productos termosensibles no son retornables por razones sanitarias
Productos excluidos del derecho de desistimiento:
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
Proceso de devolución:
- Contacta con nosotros en [email] indicando número de pedido y motivo
- Te enviaremos las instrucciones de devolución en un plazo de 24-48h
- Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realizará en un máximo de 14 días por el mismo método de pago utilizado
Productos defectuosos: Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y envío del producto correcto.